人工智能会成为你的“理想队友”吗? - 36 Kr
随着人工智能(AI)技术的不断成熟,愈来愈多人力资源负责人将其视为团队中的“新队友”。IMD领导力教授Ginka Toegel提醒我们,要谨慎考虑AI对团队动态的影响。理想中的AI可以为团队提供新想法、快速的数据处理能力、全天候的支持,甚至参与讨论并提出见解。
具体而言,AI已经在产品研发等场景中显示出巨大潜力。一项来自宝洁公司的研究表明,AI与团队协作的表现显著优于不使用AI的团队,尤其在产生高质量解决方案方面。AI能够填补研发与商业职能之间的沟壑,极大提升团队效率。因此,首席人力资源官(CHRO)在这个过程中扮演着至关重要的角色。
CHRO需谨慎部署AI,建议将其融入团队中作为“初级分析师”,而非绝对权威。从鼓励员工将AI视为合作伙伴开始,以促进积极参与。同时,CHRO应关注新技术引入对员工技能和团队动态的影响,以确保AI能顺利落地。
此外,随着AI深入人类协作,那么人类的创造力、同理心和批判性思维变得更加重要,尤其在道德判断上。CHRO应该引导团队合理调整对AI的期望,使其成为团队的辅助者,而非替代者。通过将AI视为“员工个人工具”或“被动倾听者”,企业可以绕过潜在的团队冲突和边界问题,从而最大化AI的价值,实现人机合作的新模式。


