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行业

客户体验、零售和电子商务

通过AI技术实现库存精准预测、客户交互深度优化、全渠道销售高效转化,打造持续增长的数字化商业引擎。

在客户期望日益提升、全渠道运营日趋复杂的今天,企业面临着巨大挑战。现代消费者追求快速响应、个性化体验与无缝交互,然而系统割裂、流程依赖人工、数据洞察不足等问题正不断制约着用户体验与运营效率。

我们助您实现运营体系的简化、联通与规模化增长。从AI驱动的精准个性化推荐,到智能自动化流程,再到一体化数据平台——我们提供全方位解决方案,助您在提升运营效率的同时,始终为客户提供卓越体验。

未来趋势

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AI 个性化收入

AI 驱动的个性化和 CX 软件/服务预计将在 2026 年超过 116 亿美元,重新定义品牌如何在规模上与客户互动并转化。

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AI个性化带来的收入增长

掌握 AI 动力个性化技术的企业,从这些活动中产生的收入比竞争对手多 40%。

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客户参与度激增

AI 驱动的个性化推动客户参与率增长了 67%,加深了客户关系和品牌忠诚度。

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AI 带来的库存成本节约

机器学习通过降低库存成本 31%,减少缺货率 32%,提高库存周转率 29%,优化零售和供应链运营。

我们的使用案例

规模化实时个性化

我们可以构建推荐引擎和个性化内容系统,实时根据客户行为进行调整,提升用户参与度和转化率。

客服AI智能机器人

我们提供由人工智能驱动的助手,处理重复性支持任务,提供建议性回答,并升级处理复杂案例,从而释放您的人力团队。

预测库存与活动优化

我们可以帮助您利用人工智能洞察力来预测需求、优化库存,并精准定位营销策略,从而减少缺货现象,提升营销活动效果。

智能测试实现快速迭代

我们提供轻量级工具和仪表板,支持功能、布局和内容的A/B测试,能够基于真实使用数据快速迭代。

360°客户视图的数据统一

我们知道如何整合 CRM、ERP、电子商务和支持工具中的数据,以创建每位客户的完整、可操作的画像。

AI-策划的见解

解读2025 AI趋势品消费:AI手机降门槛、AI学习机成学伴、AI智能屏焕新生、AI眼镜渐破圈 - 新浪新闻_手机新浪网

解读2025 AI趋势品消费:AI手机降门槛、AI学习机成学伴、AI智能屏焕新生、AI眼镜渐破圈 - 新浪新闻_手机新浪网

2025年,人工智能(AI)在中国实现了显著增长,成为推动经济发展的新引擎。根据公开数据显示,AI相关话题在微博上频繁登榜,显示出用户对智能化生活日益增长的关注。中国人工智能核心产业的规模预计超过1万亿元,而智能穿戴产品如AI眼镜和智能手表在网上零售额上同比增长23.1%。

在消费市场,AI技术的应用日益普遍,涵盖手机、学习机、智能音箱及智能眼镜等多个领域。例如,搭载AI功能的“千元机”手机实现突破,满足了广大消费者的需求,AI助力简化了复杂的操作,通过“一键操作”让用户轻松使用。学习机市场上,AI通过个性化学习路径与实时反馈提升了学习效率,71.9%的消费者更愿意选择搭载更强AI技术的产品。

智能音箱市场也迎来了转机,结合大语言模型的产品提升了用户互动体验,尤其在家庭健康管理和情感陪伴中表现突出。同时,AI眼镜开始进入大众市场,以实时翻译和健康监测等功能增加了日常使用场景,吸引了许多普通用户参与。

整体来看,2025年标志着AI从“可选项”转变为“必需品”,并通过实际应用解决生活中的小麻烦,提升了用户的生活质量与便利性。这一转变反映出技术更深层次的融入,真正服务于用户的需求。

来源新浪新闻_手机新浪网arrow_outward
AI正在成为游客“贴身向导”?小心它也会出现幻觉 - 凤凰网

AI正在成为游客“贴身向导”?小心它也会出现幻觉 - 凤凰网

人工智能(AI)和新技术正在深刻变革旅游业,为全球旅客和旅游企业带来个性化和自动化的便利。根据《南华早报》的报道,AI驱动的旅行助手和预测系统正显著提升游客体验。例如,面部识别技术的应用,使旅客在机场能够通过“刷脸”完成安全检查,无需提供实体证件。

大语言模型和生成式AI也在改变旅客获取信息的方式,促进个性化旅行规划。数据显示,亚太地区60%的旅客使用AI工具来研究目的地并预订酒店。在新加坡,越来越多的旅游企业利用生成式AI帮助旅客改善体验,提供合适的出发时间、价格和产品选择。

AI驱动的新媒体正在整合旅游内容,成为年轻人寻找旅游灵感和行程规划的重要平台。此外,AI的应用使得信息传播更具针对性,增强了旅游企业的营销效果。尤其是酒店业,AI可帮助提升市场表现,监测反馈并改进服务,从而增加旅客忠诚度。

展望未来,AI将在旅游行业发挥更加关键的角色。预计到2025年,39%的旅行者将使用生成式AI进行旅游规划,智能定价和全仓库自动化等深层应用正逐渐普及。然而,AI在信息查询方面仍面临数据滞后等问题。随着技术进步,AI有望成为旅行者真正的“贴身向导”,实时提供最新的旅游信息,助力决策和预订。

来源凤凰网arrow_outward
AI 正在成为游客“贴身向导”?小心它也会出现幻觉-观察者网 - guancha.cn

AI 正在成为游客“贴身向导”?小心它也会出现幻觉-观察者网 - guancha.cn

AI 正在成为游客 “贴身向导”,但也需警惕潜在的错误信息。

人工智能(AI)和新技术正在快速改变旅游业,为全球旅客和旅游企业提供个性化和自动化的便利。近期,中国香港《南华早报》指出,AI驱动的旅行助手和数据预测系统正重塑游客体验。例如,机场采用AI面部识别技术,使旅客能够通过“刷脸”快速完成安全检查,简化了旅行流程。

同时,AI大语言模型和生成式AI改变了旅客选择目的地和获取信息的方式,个性化旅行规划成为主要应用。数据显示,在亚太地区,有60%的旅客使用AI工具来研究和预订酒店。新加坡的旅游经济分析师表示,越来越多的旅游企业利用生成式AI帮助旅客改善旅行体验,包括合理的出发时间和产品选择,这有效提升了客户满意度。

在酒店业,AI的应用尤为重要,通过监测旅客反馈和调整服务,酒店能够增强客户忠诚度。此外,AI驱动的新媒体改变了旅游营销,使相关信息的传播变得更加精准和高效。

根据浙江旅游科学研究院的报告,预计到2025年,全球AI市场规模将达到7575.8亿美元。生成式AI的应用已经从智能客服向智能定价、预测用户行为等深层应用演进。尽管AI提升了旅游信息获取的效率,但仍存在数据滞后等问题。未来3至5年,AI有望实现旅游信息的实时更新,成为真正的“贴身向导”。然而,AI并不能完全取代传统的在线旅游平台,仍需人工智能与人类决策相结合,确保信息的准确性和可靠性。

来源guancha.cnarrow_outward
深耕湾区零售转型,微盟Weimob Day2025深圳站,AI驱动业务增长!_行业动态 - 投资界

深耕湾区零售转型,微盟Weimob Day2025深圳站,AI驱动业务增长!_行业动态 - 投资界

2025年12月23日,由微盟集团主办的Weimob Day 2025城市峰会在深圳圆满落幕,本次峰会以“解码零售企业数字化经营可持续增长新图景”为主题,探讨零售企业在新消费周期下的全域增长策略。深圳作为全国零售创新的前沿阵地,面临着“重工具采购、轻策略落地”的共同问题,这成为制约高质量增长的关键瓶颈。

在峰会中,微盟分享了其全渠道零售数字化产品矩阵,特别是智慧门店解决方案,旨在实现线上线下一体化运营,通过即时转化与长期复购赋能,破解线下门店运营的痛点。此外,微盟在全域会员运营和AI驱动业务方面也提出了新方向。AI导购线索捕捉用户行为数据并进行精准匹配,有效替代人工筛选,提升了客户触达的效率。

腾讯智慧零售的协作也成为峰会的焦点,强调“线上线下一张网”的运营理念,通过视频号、企微等生态资源的整合,为企业提供了全链路的解决方案。实际案例中,爱丽丝服饰通过SaaS工具实现私域用户精细化管理,显著提升了复购率和用户活跃度。

微盟的AI技术旨在提升全链路运营效率,使企业从繁琐的工作中解放出来,专注于更高效的核心业务和策略制定,推动企业在行业周期中实现可持续增长。此次峰会为微盟在AI与全域经营的道理输出了前沿的方法论,提供了宝贵的行业参考。

来源投资界arrow_outward