行业
通过AI技术实现库存精准预测、客户交互深度优化、全渠道销售高效转化，打造持续增长的数字化商业引擎。
在客户期望日益提升、全渠道运营日趋复杂的今天，企业面临着巨大挑战。现代消费者追求快速响应、个性化体验与无缝交互，然而系统割裂、流程依赖人工、数据洞察不足等问题正不断制约着用户体验与运营效率。
我们助您实现运营体系的简化、联通与规模化增长。从AI驱动的精准个性化推荐，到智能自动化流程，再到一体化数据平台——我们提供全方位解决方案，助您在提升运营效率的同时，始终为客户提供卓越体验。
AI 驱动的个性化和 CX 软件/服务预计将在 2026 年超过 116 亿美元，重新定义品牌如何在规模上与客户互动并转化。
掌握 AI 动力个性化技术的企业，从这些活动中产生的收入比竞争对手多 40%。
AI 驱动的个性化推动客户参与率增长了 67%，加深了客户关系和品牌忠诚度。
机器学习通过降低库存成本 31%，减少缺货率 32%，提高库存周转率 29%，优化零售和供应链运营。
我们可以构建推荐引擎和个性化内容系统，实时根据客户行为进行调整，提升用户参与度和转化率。
我们擅长设计和构建统一Web、移动、实体店和第三方体验的平台，为客户提供流畅一致的旅程。
我们提供由人工智能驱动的助手，处理重复性支持任务，提供建议性回答，并升级处理复杂案例，从而释放您的人力团队。
我们可以帮助您利用人工智能洞察力来预测需求、优化库存，并精准定位营销策略，从而减少缺货现象，提升营销活动效果。
我们提供轻量级工具和仪表板，支持功能、布局和内容的A/B测试，能够基于真实使用数据快速迭代。
我们知道如何整合 CRM、ERP、电子商务和支持工具中的数据，以创建每位客户的完整、可操作的画像。
在2026年全国零售联盟大展上，SAP推出了一系列新的人工智能功能，旨在将零售软件的规划、运营、履约和商务更紧密地整合。此次发布的新功能涵盖数据分析、商品销售、促销、客户参与和订单管理，预计在2026年上半年推出，以帮助零售商应对日益复杂的业务环境。
SAP的零售智能组件是此次发布的核心，旨在通过统一销售、库存、客户和供应商数据，实现AI驱动的需求和库存规划。这将显著提高预测准确性并减少人工规划的工作量，从而降低库存成本，确保服务水平提升。此外，AI辅助的商品组合管理功能使零售商能够通过自然语言与SAP的Joule助手交互，简化商品组合的创建和修改，同时内置防护措施以防止错误决策。
另一项重要创新是订单可靠性智能体，该功能能够识别潜在的订单履约问题，帮助零售商在客户受到影响之前及时解决订单状态及可用性问题，从而提升整体客户服务质量。
SAP还推出了新的促销功能，将物理和数字渠道中的促销活动整合，确保一致性。通过这些AI技术的应用，零售商不仅能够降低运营成本，还能改善客户体验，推动盈利增长。
在2025年，Nutella 利用 BRIA AI 的视觉人工智能平台，通过 AWS 大幅提升了消费者参与度。Eurostampa 作为全球包装与标签领域的领导者，与 BRIA AI 合作，借助其在 Amazon Web Services（AWS）上搭建的企业级视觉生成平台，创造了超过9000个独特的标签。这些标签不仅迎合了 Z 世代消费者的兴趣，同时确保了品牌一致性和合规性。
具体应用方面，BRIA AI 提供的视觉生成平台大幅缩短了设计周期，从传统方法的数周缩减至数天，并达到100%的品牌合规率。此外，使用完全授权的数据来源消除了版权问题，通过这一解决方案，Eurostampa 能够高效扩展其设计范畴，满足大规模个性化的需求。
为了实现这一目标，BRIA AI 与 Eurostampa 和 Nutella 合作，利用 Amazon SageMaker 和高性能计算实例（Amazon EC2 P4）训练和部署图像生成模型。该平台仅使用来自 Getty Images 等20多个合作伙伴的授权数据，保障了生成内容的质量与法律合规性。
结果显示，Eurostampa 在应用 BRIA AI 的平台后，不仅成功生成了大批个性化包裝设计，还显著节省了成本。Nutella 通过这些可分享的个性化内容，成功加强了与年轻消费者之间的连接，从而提高了品牌参与度。这一案例突显了企业级生成式人工智能在实现大规模个性化的同时，如何有效维护品牌完整性和运营效率。
专家谈 | AI新质零售助力宁夏消费升级新模式
2026年01月03日 19:46 新浪新闻
2025年，宁夏商业领域兴起的“新质零售”和“超市胖改”成为热词，AI改造的零售门店如雨后春笋般涌现，为当地商业发展带来强劲动能。这场变革不仅吸引了外部专业人士的关注，也改写了消费者的购物体验。物美集团创始人张文中在宁夏考察期间接受采访，深度阐述了AI新质零售转型的实际价值。
张文中指出，宁夏的探索体现了“以新供给满足新需求”的方针，带来了商业的全面升级。以银川物美森林公园店为例，该店通过AI技术改造，销售额日均突破百万元，客单价接近180元，显著优于传统超市。AI应用不仅提升了商业效率，还精准调控了供货及库存，降低了缺货率，优化了运营成本。此外，智能系统的运用保障了商品品质，如灯光与冷柜温度的智能管理。
这一创新模式将宁夏的零售商业从“价格战”转向“体验战”，有效重构了商品与服务体系。张文中强调，宁夏的AI新质零售模式既契合了新零售的发展潮流，又保留了地域特色。未来，该模式将继续推广，帮助更多消费者享受科技红利，推动宁夏商业生态的跨越式升级。
2025年，人工智能（AI）在中国实现了显著增长，成为推动经济发展的新引擎。根据公开数据显示，AI相关话题在微博上频繁登榜，显示出用户对智能化生活日益增长的关注。中国人工智能核心产业的规模预计超过1万亿元，而智能穿戴产品如AI眼镜和智能手表在网上零售额上同比增长23.1%。
在消费市场，AI技术的应用日益普遍，涵盖手机、学习机、智能音箱及智能眼镜等多个领域。例如，搭载AI功能的“千元机”手机实现突破，满足了广大消费者的需求，AI助力简化了复杂的操作，通过“一键操作”让用户轻松使用。学习机市场上，AI通过个性化学习路径与实时反馈提升了学习效率，71.9%的消费者更愿意选择搭载更强AI技术的产品。
智能音箱市场也迎来了转机，结合大语言模型的产品提升了用户互动体验，尤其在家庭健康管理和情感陪伴中表现突出。同时，AI眼镜开始进入大众市场，以实时翻译和健康监测等功能增加了日常使用场景，吸引了许多普通用户参与。
整体来看，2025年标志着AI从“可选项”转变为“必需品”，并通过实际应用解决生活中的小麻烦，提升了用户的生活质量与便利性。这一转变反映出技术更深层次的融入，真正服务于用户的需求。
