行业
通过AI技术实现库存精准预测、客户交互深度优化、全渠道销售高效转化，打造持续增长的数字化商业引擎。
在客户期望日益提升、全渠道运营日趋复杂的今天，企业面临着巨大挑战。现代消费者追求快速响应、个性化体验与无缝交互，然而系统割裂、流程依赖人工、数据洞察不足等问题正不断制约着用户体验与运营效率。
我们助您实现运营体系的简化、联通与规模化增长。从AI驱动的精准个性化推荐，到智能自动化流程，再到一体化数据平台——我们提供全方位解决方案，助您在提升运营效率的同时，始终为客户提供卓越体验。
AI 驱动的个性化和 CX 软件/服务预计将在 2026 年超过 116 亿美元，重新定义品牌如何在规模上与客户互动并转化。
掌握 AI 动力个性化技术的企业，从这些活动中产生的收入比竞争对手多 40%。
AI 驱动的个性化推动客户参与率增长了 67%，加深了客户关系和品牌忠诚度。
机器学习通过降低库存成本 31%，减少缺货率 32%，提高库存周转率 29%，优化零售和供应链运营。
我们可以构建推荐引擎和个性化内容系统，实时根据客户行为进行调整，提升用户参与度和转化率。
我们擅长设计和构建统一Web、移动、实体店和第三方体验的平台，为客户提供流畅一致的旅程。
我们提供由人工智能驱动的助手，处理重复性支持任务，提供建议性回答，并升级处理复杂案例，从而释放您的人力团队。
我们可以帮助您利用人工智能洞察力来预测需求、优化库存，并精准定位营销策略，从而减少缺货现象，提升营销活动效果。
我们提供轻量级工具和仪表板，支持功能、布局和内容的A/B测试，能够基于真实使用数据快速迭代。
我们知道如何整合 CRM、ERP、电子商务和支持工具中的数据，以创建每位客户的完整、可操作的画像。
调改一周年，物美AI新质零售首店“学习胖东来”成绩单公布
新京报讯（记者张洁）3月21日，物美AI新质零售全国首店北京学清路店迎来了调改焕新后的首个周年庆，并公布了“学习胖东来”的首份成绩单。数据显示，截至2026年3月，学清路店日均线下销售额较调改前增长超过2.5倍，交易次数也增长了近1.5倍。
物美表示，经过一年的市场验证，其AI新质零售模式已实现规模化复制。在北京地区已完成调改的门店中，日均销售额和客流量普遍实现了50%至300%的增长，标志着数智化转型初见成效。
焕新升级的核心在于AI技术在零售全场景的应用。在商品供给方面，门店依托多点DMALL的数智化系统，精准匹配周边消费需求，实施“宽类窄品”策略，从而优化商品供给结构。以烘焙和熟食为例，日均销售额较调改前分别实现了近5倍和17倍的增长。物美相关负责人表示，未来公司将深化人工智能技术与零售服务的结合，持续优化商品供给与服务质量，提升社区便民服务能力。
此外，物美集团还将正式接手永旺在天津的三家门店及河北燕郊的一家门店，进一步扩展市场。
北京商报讯（记者 王维祎）物美的AI新质零售首店——学清路店——在调改周年庆之际公布了显著的业绩提升。到2026年3月，该店日均线下销售额较调改前增长超2.5倍，交易次数增长近1.5倍，展现了AI技术在零售领域的巨大潜力和应用价值。
特别令人瞩目的是，店内通过AI系统精确测算备货量，烘焙和熟食等品类的日均销售额分别实现近5倍和17倍的增长，成为推动到店消费的关键动力。同时，物美的AI零售模式在北京地区取得规模化复制，调改门店普遍实现日均销售额和客流量增长50%至300%。
AI技术在商品供给端的深入应用是门店焕新升级的核心。店址利用多点DMALL的AI鲜算、AI选品、AI出清等智能系统，精准匹配周边社区居民和高校师生的消费需求，通过实施“宽类窄品”策略，精简低效SKU，优化商品结构。此外，为了吸引社区消费者，生鲜区域全方位升级，实行生鲜产品当天出清，并增设标准化食品安全检测室。
物美相关负责人表示，未来将不断深化AI技术与零售服务的融合，进一步优化商品提供和服务质量，以提升社区便民服务能力。
2026年，人工智能行业正面临历史性的转折点。谷歌在其《AI智能体趋势2026》报告中指出，AI正从简单的问答工具转变为能够自主拆解任务的“得力助手”。这一转型在埃隆·马斯克的Vending Bench测试中得到了生动体现。他展示了如何通过AI全面管理自动售货机，包括选品、定价和供应链管理，显示出AI的长周期商业决策能力，甚至在营收上超越了GPT-5。
在国内市场，无人零售竞争愈发激烈，丰e足食率先将AI智能体应用于18万台智能柜，年营收达到20亿。丰e足食的“星途智航”综合智能体系统，以四个主要智能体覆盖销售、运营、供应链规划和履约执行。通过每天对18万个货架做出上亿次决策，人工干预仅需4000次，这一数字显示了其自动化水平的先进性。
与传统的人工决策相比，AI主导的决策极大提高了效率，使得一个补货员能够管理更多的货架并减少培训时间。此外，智能体能够根据消费者需求快速识别市场爆款，提高选品准确性，从而推动销售增长。行业内，无人零售正迎来以数据驱动的智能化转型，AI技术不仅提升了管理效率，还助力企业快速应对市场变化。
综上所述，2026年被视为AI智能体商用的元年，展望未来，越来越多企业将AI应用于实际业务，转变为实际生产力。
在AWE2026的盛会上，华帝的姚永强调AI在提升用户体验中的关键角色。他指出，AI不仅要准确识别用户需求，并且应融入到厨房的每一个环节，以优化烹饪体验。华帝通过深入的市场调研，了解用户将厨房视为社交和疗愈空间的趋势，从而致力于简化用户在烹饪和清洁过程中的挑战。
华帝的“净洁厨房”概念通过AI技术实现了环境的主动清洁。利用感知与算法，能够实时监测烹饪状态并主动调整油烟处理。此外，通过AI语音和视觉技术，实现了无接触的操控体验，有效避免油污转移，提升了厨房的清洁度。具体应用如洗碗机的“AI智洗”技术，通过浊度识别优化洗涤模式，壁挂炉的“AI智暖”则智能调节取暖温度。
在健康方面，华帝推出的“三循环恒温技术”可以保持沐浴过程中的水温恒定，解决用户的舒适需求。此外，美肌浴2.0技术提高了头发外观质量，针对常见的发质问题提供了有效解决方案。这些创新展现了华帝利用科技赋能生活的决心，推动厨电行业向更高的品质与价值发展。姚永总结道，华帝的目标是将高科技与家居美学结合，为用户打造既好用又美观的厨房环境，体现出“家居一体化”战略的智慧。
