ARIA

我们的业务跨越国界，覆盖东京、上海、巴黎、纽约和温哥华，涉及四种语言和五个时区。巴黎的法定节假日，可能是上海的工作日；适用于温哥华的加班认定标准，在东京却未必适用。面对这些差异，我们过去使用的系统虽然简化了部分流程，却仍要靠额外的人工操作与记录来适配各个办公室的不同规则。

于是，我们打造了自己的系统。

我们经常构建数据平台和内部系统，也为自身打造了多款工具：Aida 支持工程工作，Brainz 沉淀组织知识，Wulin 支撑我们为客户运营的数据平台。为自身运营打造系统，意味着将同样严谨的方法应用于内部，把地域差异纳入系统架构，而不是事后再添加一项设置。

Aria 负责敏捷团队的日常管理事务，并与公司内部使用的 Google Calendar、Slack 和 Google Sheets 互联互通。团队成员可先通过每日概览查看工时、假期余额、待审批事项和团队成员休假情况，再根据各自职责处理相关工作。

我们清楚了解需求，做好了变革准备，也具备自主开发的能力。因此，从做出决定到 Aria 在所有办公室投入使用，仅用了一个月。东京办公室率先使用 Aria，并迁移了自己的数据，直接向开发团队反馈问题。在其他办公室遇到这些问题之前，缺失的功能和特殊场景问题就已得到解决。次月，旧系统正式退役。

这一反馈机制至今仍在推动 Aria 持续改进：新增通知渠道、调整加班转调休的规则，以及响应日常使用者提出的细微需求。我们也因此拥有了一套完全自主掌控的系统，能够随着团队变化灵活调整。

Aria 解决的是工时与休假管理问题，但其背后的决策思路远不止适用于人力资源领域：当现有方案与组织实际需求之间的差距足够大，值得投入时，就选择自主开发。