案例 / 项目案例
面向零售运营、订单与库存自动化的统一平台
客户体验、零售和电子商务
People Tree
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People Tree 的运营长期依赖人工和纸质流程。各门店的库存缺乏统一视图，订单又来自多个渠道、格式各不相同，库存还需要每天手动调整。不同渠道之间的订单和客户数据不一致，每一次交接都存在信息丢失的风险。
仅靠自动化并不能解决这个问题：如果数据本身是碎片化的，自动化只会让错误传播得更快。第一步是为库存和订单建立统一的数据源，确保所有渠道都基于同一套准确数据协同运作。
Ekohe 搭建了一个内部平台，将所有仓储地点的库存水平集中统一管理。该平台通过 API 连接销售渠道和合作分销商，并支持用于物流的 EDI 数据交换。订单可自动生成，包含订单 ID、发票、折扣和税费计算；自动化工作流现已覆盖整个零售链路，从供应商到交付实现全流程贯通。
纸质流程和每日人工盘点已成为过去。库存与订单在线上线下渠道间保持同步，依托统一的自动化数据源，错误率显著下降，运营效率也大幅提升。原本需要手动跟踪库存的员工，如今可以将精力投入到业务增长中，People Tree 也因此能够在不增加运营负担的情况下持续扩展。
实时库存洞察为补货与分配决策提供支持。平台清晰展示现有库存及其所在位置，团队据此决定补货内容以及发往何处。 该系统及其数据归 People Tree 所有，并已为后续运营与扩展做好准备，可随着新渠道的接入持续演进。
